Vendre des bons cadeaux
Vendez des bons cadeaux en ligne, sur votre site Omany ou sur votre propre site. L'argent arrive directement sur votre compte, sans aucune commission d'Omany. Ce guide vous accompagne de l'ouverture de la vente jusqu'au client qui se présente avec son bon.
Comment ça marche
Un client achète un bon sur votre page de vente, le paie par carte, et le reçoit. Le jour où le bénéficiaire vient manger, vous vérifiez le bon et vous notez ce qui a été utilisé. Omany garde la trace de tout : bons vendus, argent encaissé, ce qui reste à dépenser.
Les écrans des bons cadeaux
Tout se passe dans le menu Bons cadeaux du manager. Il contient quatre écrans :
La page d'accueil : vos chiffres du mois, les bons à remettre, les passages à confirmer et la liste de tous les bons vendus.
C'est là que vous revenez au quotidien.Les bons que vos clients peuvent acheter : création, mise en vente, ordre d'affichage, lien à partager.
L'ouverture de la vente, Stripe, vos conditions, les notifications, votre site Omany et la page pour votre propre site.
Ils valent pour tous vos bons.Une fenêtre pour contrôler un bon présenté par un client et noter son utilisation.
Disponible aussi en mode serveur, pour l'équipe de salle.1. Ouvrir la vente
Ouvrez Bons cadeaux › Réglages. La page se lit de haut en bas, section par section.
Reliez votre compte Stripe (section « Vente »)
Si votre compte n'est pas encore relié, le message « Pour ouvrir la vente, connectez d'abord votre compte Stripe » s'affiche avec un bouton. Si vous avez déjà relié Stripe pour la caution, vous n'avez rien à faire : le même compte sert pour les bons.
Rédigez vos conditions (section « Conditions »)
Trois textes sont obligatoires : « Conditions d'achat », « Conditions d'utilisation » et « Conditions de remboursement ». Chaque champ est prérempli avec un modèle : remplacez les passages entre crochets, par exemple
[raison sociale]ou[en une seule fois / en plusieurs fois]. Le bouton « Comment rédiger vos conditions ? » vous guide.Choisissez qui est prévenu des ventes (section « Notifications »)
Ajoutez une ou plusieurs adresses email. Sans adresse, le message part à l'adresse de votre compte Omany.
Ouvrez la vente
Remontez à la section « Vente » et activez Mes bons cadeaux sont en vente. Enregistrez avec la barre en bas de page.
Bon à savoir
Les conditions sont de votre responsabilité : Omany n'ajoute rien à votre place. Chaque bon garde les conditions en vigueur le jour de sa vente : si vous les modifiez, les bons déjà vendus ne changent pas.
2. Créer un bon
Ouvrez Bons cadeaux › Mes bons en vente, puis « Créer un bon ». Le premier choix est le type de bon :
Menu dégustation, 85 € par personne. Le client choisit pour 1 à 6 personnes.
Dîner pour 2 avec champagne, 140 €. Vous fixez le nombre de personnes.
50 €, 80 €, 100 €… ou un montant libre entre 30 et 300 €. Le client dépense ce qu’il veut chez vous.
Remplissez ensuite le bon, de haut en bas :
Ce que voit le client
« Nom du bon, affiché à vos clients », une photo, et « Ce que comprend la prestation » (600 caractères). Pour un menu, « Afficher aussi les plats d'un de vos menus » reprend la composition d'un menu de votre carte.
Les options payantes (facultatif)
Un accord mets et vins, une coupe de champagne… Chaque option se compte « par personne » ou « à l'unité », et le client choisit de l'ajouter ou non.
Les limites de vente (facultatif)
« Limiter le nombre de bons vendus » : le bon disparaît tout seul du site quand tout est vendu. « Arrêter la vente à une date précise » : pratique pour une offre de fêtes.
La validité et les créneaux acceptés
« Durée de validité », en mois après l'achat (12 par défaut). Puis la grille « Jours et services où vous acceptez ce bon » : cochez case par case, ou utilisez « Tout cocher », « Seulement en semaine », « Seulement le week-end ». La case « Accepter aussi ce bon pendant vos événements » est décochée par défaut.
Qui crée le bon et comment le client le reçoit
Voir la partie Remettre les bons à vos clients plus bas.
Vérifiez et mettez en vente
L'encadré « Ce qui sera écrit sur le bon » montre le texte exact que lira le client. Cliquez sur Mettre ce bon en vente.
Dans « Mes bons en vente », chaque bon a un interrupteur « En vente » pour le retirer sans le supprimer, et les flèches « Monter » et « Descendre » pour choisir l'ordre d'affichage.
3. Où vos clients achètent
Selon votre situation, vos bons se vendent sur votre site Omany, sur votre propre site, ou les deux.
Vous avez un site Omany
Dans Bons cadeaux › Réglages, section « Site web », vérifiez que « Afficher les bons cadeaux sur mon site Omany » est activé (c'est le cas par défaut). Un lien « Bons cadeaux » apparaît alors dans le menu de votre site, et une section sur la page d'accueil. Vous n'avez rien d'autre à faire.
Vous avez votre propre site
Votre site est fait ailleurs (WordPress, Wix, Squarespace, une agence…) ? Omany vous fournit une page seule : une page à vos couleurs, qui ne montre que vos bons cadeaux, sans le menu ni le pied de page d'un site Omany. Vous mettez son lien derrière un bouton de votre site.
Activez la page seule
Ouvrez Bons cadeaux › Réglages, section « Votre propre site », carte « Page pour votre propre site ». Activez « Activer la page seule ». Le bon reçu par vos clients s'affichera lui aussi dans cette présentation.
Réglez l'apparence
Tous les réglages sont facultatifs. Un réglage laissé vide reprend celui de votre page de réservation, sinon celui de votre site : la page a donc déjà votre logo et vos couleurs si votre page de réservation est réglée.
Manager · Bons cadeaux · RéglagesPage pour votre propre siteUne page seule avec vos bons cadeaux, à mettre sur un bouton de votre propre site.Activer la page seuleLe bon reçu par vos clients s'affiche lui aussi en page seule, avec la même apparence.Vous avez votre propre site ? Mettez ce lien sur un bouton : votre-restaurant.omany.website/offrirCopier le lienVoir la pageCouleur principaleUtiliser la couleur de ma page de réservationTexte d'accrocheOffrez un moment à notre tableLien « Retour au site »https://www.votre-restaurant.frRéglage Ce qu'il change Laissé vide « Couleur principale » La couleur de fond et des boutons Reprend la couleur de votre page de réservation « Logo » Le logo en haut de la page Reprend le logo de votre page de réservation, sinon affiche le nom du restaurant « Image de fond » L'image derrière la page Reprend celle de votre page de réservation, sinon aucune « Texte d'accroche » Une ou deux phrases sous le logo Aucun texte « Lien « Retour au site » » Le bouton qui ramène vos clients sur votre site Reprend celui de votre page de réservation « Adresse de la page de réservation de votre site » Où mène le bouton « Réserver une table » de la page du bon Votre page de réservation Omany Enregistrez, puis vérifiez avec Voir la page
La page en ligne montre les réglages enregistrés : enregistrez d'abord, puis ouvrez Voir la page pour la découvrir comme vos clients.
Copiez le lien
Copier le lien copie l'adresse de la page, de la formehttps://votre-restaurant.omany.website/offrir. Le même lien est rappelé en haut de « Mes bons en vente ».Ajoutez un bouton sur votre site
Dans l'outil de votre site, ajoutez un bouton (par exemple « Offrir un bon cadeau ») dans votre menu ou sur votre page d'accueil, et collez le lien comme destination. Si une agence gère votre site, envoyez-lui simplement le lien.
Où mettre votre lien de bons cadeaux, en plus de votre site :
Bon à savoir
Le numéro du bon suit le client : depuis la page de son bon, le bouton « Réserver une table » ouvre votre page de réservation avec le numéro déjà rempli. Si votre site utilise un autre outil de réservation qu'Omany, le client retrouve simplement le numéro écrit sur son bon.
Ce que vit l'acheteur
Vous paierez à l'étape suivante, directement à Le Bistrot.
Il choisit un bon
Ses options et le nombre de personnes, puis « Ajouter ce cadeau au panier ». Il peut en ajouter plusieurs et payer en une fois.
Il personnalise
Ses coordonnées, celles de la personne à qui il offre le bon, et un message s'il le souhaite.
Il paie
Il accepte vos conditions et paie par carte.
Chacun est prévenu
Il reçoit un email de confirmation. Vous recevez un email de vente aux adresses de « Notifications ».
Tout part à l'acheteur, qui offre le bon comme il le souhaite : le bénéficiaire ne reçoit rien d'Omany.
4. Remettre les bons à vos clients
Pour chaque bon, vous choisissez qui crée le bon et comment le client le reçoit.
Choix par défaut. Dès le paiement, l'acheteur reçoit par email un lien vers son bon : numéro, QR code, date limite, jours acceptés, message. Il peut l'imprimer en A4.
Vous n'avez rien à faire.Vous éditez le bon avec votre caisse ou vos propres outils, dans le délai que vous avez choisi (« Délai pour remettre le bon »). Une tâche « À créer » apparaît dans Bons cadeaux.
Notez le numéro donné par votre caisse : si le client l'indique en réservant, vous retrouverez sa commande.Attention
Omany n'est pas relié à votre caisse. Un bon créé par votre caisse se vérifie et se déduit dans votre caisse, pas dans Omany.
La remise se choisit parmi : « Par email », « Par la poste » (avec des frais d'envoi payés par le client, 0 € par défaut) et « À retirer au restaurant ». Activez-en au moins une ; le client choisira parmi celles que vous proposez.
Quand un bon demande une action de votre part, il apparaît dans « Bons à remettre à vos clients », sur la page d'accueil des Bons cadeaux, avec ce qu'il faut faire et avant quand : « À imprimer et à envoyer… avant le… », « Le client vient le chercher au restaurant. Il doit être prêt le… ». Cliquez sur C'est posté ou C'est fait : l'acheteur est prévenu par email.
5. Accueillir un client avec un bon
Le bénéficiaire peut annoncer son bon de deux façons :
- En réservant en ligne, il coche « J'ai un bon cadeau » et saisit son numéro. Le numéro est vérifié tout de suite : si le créneau choisi n'est pas accepté par le bon, des créneaux qui le sont lui sont proposés.
- Au téléphone, votre équipe saisit le numéro dans le champ « Numéro du bon cadeau, si le client en a un » de la réservation.
Dans les deux cas, la réservation porte le badge Bon cadeau dans votre cahier.
Vérifier un bon au comptoir
Dans Bons cadeaux, « Vérifier un bon présenté par un client » (aussi dans le menu en mode serveur). Tapez le numéro ou scannez le QR code avec le téléphone. Le verdict s'affiche :
Le bon peut servir aujourd'hui. Indiquez s'il a servi « Entièrement » ou « En partie seulement ».
Le bon n'est pas valable ce jour ou à ce service. Vous pouvez « L'accepter quand même ».
La date de validité est passée. Vous pouvez le prolonger depuis sa fiche si vous le souhaitez.
Le bon a déjà servi.
Vérifiez la saisie. Un bon créé par votre caisse ne se vérifie pas dans Omany.
« Le bon a-t-il servi ? »
Quand votre équipe installe à table un client qui avait annoncé un bon, la question « Le bon a-t-il servi ? » apparaît dans sa réservation et sur la page d'accueil des Bons cadeaux. Répondez « Oui, entièrement », « Oui, en partie » ou « Non, il n'a pas servi ». Tant que vous n'avez pas répondu, rien n'est retiré du bon.
Bon montant de 100 €.
Pour un bon montant utilisé en partie, indiquez le « Montant qui reste sur le bon après ce repas ». La colonne « Reste à dépenser » de la liste se met à jour. Une erreur de saisie se corrige avec « Annuler cette saisie (erreur) », qui demande le code PIN.
6. Suivre vos ventes
La page d'accueil des Bons cadeaux affiche quatre chiffres :
La liste « Tous les bons vendus » se filtre par état, et « Exporter pour mon comptable » en fait un fichier.
Les états d'un bon
Le bon peut servir, aux jours et services que vous avez acceptés.
Un bon montant dont il reste une partie à dépenser.
Le bon a servi entièrement. Il ne peut plus être utilisé ni remboursé.
La date de validité est passée. Depuis sa fiche : « Prolonger la validité » ou « Rembourser l'acheteur ».
Annulé sans remboursement. Il ne peut plus servir.
L'acheteur a été remboursé sur sa carte. Le bon n'a plus de valeur.
Depuis la fiche d'un bon, vous pouvez aussi « Renvoyer le bon à l'acheteur », Imprimer le bon ou « Enregistrer un passage au restaurant », et consulter son « Historique du bon ».
Questions fréquentes
Omany prend-il une commission sur les bons ?
Non, aucune, quelle que soit votre offre. L'argent arrive sur votre compte Stripe ; seuls les frais bancaires de Stripe s'appliquent.
Peut-on rembourser un bon ?
Oui, depuis la fiche du bon, Rembourser l'acheteur : la carte qui a payé est remboursée, frais d'envoi compris, et le bon ne peut plus servir. Un bon déjà utilisé entièrement ne peut pas être remboursé.
Que se passe-t-il si je ferme la vente ?
Plus personne ne peut acheter de bon, mais tous les bons déjà vendus restent valables.
Que se passe-t-il quand tous les bons sont vendus ?
Le bon est retiré du site automatiquement (« Plus de bons disponibles : retiré du site »). Pour le remettre en vente, augmentez le nombre de bons disponibles.
Ma page /offrir n'a pas mes couleurs.
Les réglages vides reprennent ceux de votre page de réservation. Réglez la couleur et le logo dans la page seule, ou dans Module de réservation › Apparence et intégration, puis enregistrez.
Le bénéficiaire reçoit-il un email ?
Non. Tout part à l'acheteur, qui offre le bon comme il le souhaite : imprimé, transféré par email ou dans une jolie enveloppe.