Confirmation automatique ou manuelle
Décidez quelles réservations Omany confirme tout seul et lesquelles vous voulez valider vous-même, service par service, avec des exemples pour bien régler.
Trois issues possibles pour une réservation en ligne
Quand un client réserve sur Internet, sa réservation arrive dans votre cahier avec l'un de ces trois statuts. C'est vous qui décidez, par vos réglages, lequel elle reçoit.
Omany confirme tout seul : le client reçoit « Votre table est confirmée » sur-le-champ.
Vous n'avez rien à faire. C'est le plus confortable pour vous et pour le client.La réservation attend votre réponse. Le client reçoit « En attente de confirmation », et vous êtes prévenu par email.
Utile pour les grands groupes ou un service presque plein : vous gardez la main.Le service était complet. Voir La liste d'attente.
Où se règle la confirmation automatique
Elle se règle service par service : votre déjeuner peut être tout automatique, et votre dîner du samedi plus surveillé.
Ouvrez Horaires et capacité › Services et horaires
Cliquez sur le service à régler, par exemple « Dîner ».
Ouvrez l'onglet « Paramètres »
C'est le quatrième onglet de la fenêtre, après « Général », « Menus et champ perso » et « Créneaux ».
Remplissez le bloc « Auto confirmation »
Deux chiffres, expliqués juste en dessous. Puis enregistrez.
Une réservation plus grande que ce chiffre est à confirmer par vous. Avec 8 : une table de 10 attend votre accord.
Une fois le service rempli à ce pourcentage, les réservations suivantes sont à confirmer. Avec 50 % sur 60 couverts : à partir du 31e couvert.
Pour voir la règle de tous vos services d'un coup, ouvrez Module de réservation › Confirmation et caution (capture ci-dessus). Le bouton Modifier dans Services et horaires vous ramène au bon endroit.
Comment régler selon votre façon de travailler
Trois réglages courants pour un dîner de 60 couverts :
Chaque réservation en ligne est à confirmer par vous.
Omany confirme tout seul jusqu’à ce que le service soit plein.
Au-delà des « Couverts maximum » de votre module, une réservation est toujours à confirmer.
Attention
Les réglages de départ (8 personnes et 50 % pour les services créés à l'inscription) font passer beaucoup de réservations « à confirmer » dès que le service se remplit. Si vous croulez sous les confirmations, montez le taux de remplissage.
Bon à savoir
Une réservation à confirmer, sans réponse, ne se confirme jamais toute seule. Répondez avant chaque service : voir Le cahier de réservations.