Fermetures et congés
Fermer un jour férié, partir en congés ou fermer un seul service exceptionnellement : vos clients ne peuvent plus réserver en ligne sur la période. Ce qu'il faut savoir sur les réservations déjà prises.
Ce que fait une fermeture
Une fermeture bloque la réservation en ligne sur une période : votre page de réservation, votre site, Google. Elle ne touche pas à vos services : à la fin de la période, tout rouvre tout seul.
Les réservations en ligne sur la période : page de réservation, site Omany, Google.
Un client qui déplace sa réservation ne peut pas non plus la mettre sur un créneau fermé.Les réservations que votre équipe saisit dans le manager : vous restez libre d'accepter un client.
Les réservations déjà prises sur la période restent valables. Omany ne les annule pas et ne prévient pas les clients.
Pensez à les vérifier dans le cahier après avoir créé une fermeture.Créer une fermeture
Ouvrez Horaires et capacité › Fermetures. La page liste vos fermetures ; le bouton vert en haut à droite en ajoute une.
| Noël | 25/12/2026 00:00 | 25/12/2026 23:59 | — |
| Congés d'été | 01/08/2027 00:00 | 21/08/2027 23:59 | — |
| Réveillon midi | 31/12/2026 11:00 | 31/12/2026 15:00 | Déjeuner |
Les colonnes : le nom, le début, la fin et les services concernés (vide quand tout est fermé).
Donnez-lui un nom
« Noël », « Congés d'été », « Inventaire »… Le nom n'est visible que de vous.
Le début
« Date de début » et « Heure de début ». Cochez « Jour entier » pour commencer à 00:00.
La fin
« Date de fin » et « Heure de fin ». Cochez « Jour entier » pour finir à 23:59. La fin ne peut pas être avant le début.
Les services concernés
Voir le tableau ci-dessous : c'est le réglage le plus important.
Créez
« Créer une nouvelle fermeture ». Elle apparaît dans « Fermetures en cours ou à venir ».
Le choix des services
C'est le réglage qui surprend le plus. Lisez bien les trois cas :
Vos services et vos événements. C’est le bon choix pour des congés ou un jour férié.
Vos services habituels sont fermés, mais vos événements restent ouverts à la réservation.
Par exemple le déjeuner seulement. Les autres services du jour restent ouverts.
Trois fermetures courantes :
Bon à savoir
La période est continue, du début à la fin. Une fermeture du 24/12 à 18:00 au 26/12 à 14:00 ferme tout entre ces deux moments : le dîner du 24, toute la journée du 25 et le déjeuner du 26 jusqu'à 14:00. Un créneau est fermé si l'heure d'arrivée du client tombe dans la période.
Fermer un service au dernier moment
Une panne, un service privatisé, un manque de personnel ? Dans le cahier de réservations ou le plan de salle, choisissez le service du jour : un petit bouton à côté du nom du service montre son état.
Bouton blanc : on peut réserver en ligne. Un clic ferme ce service, aujourd’hui seulement (Omany crée une « Fermeture temporaire »).
Bouton rouge : plus de réservation en ligne sur ce service aujourd’hui. Un clic le rouvre.
Attention
Pour rouvrir un service fermé de cette façon, utilisez ce même bouton seulement s'il n'y a pas d'autre fermeture ce jour-là. Sinon, passez par la page Fermetures et supprimez la bonne fermeture.
Ce que voit votre client
Sur votre page de réservation, les créneaux fermés ne sont simplement pas proposés. Si tous les services d'un jour sont fermés, le jour n'est plus sélectionnable dans le calendrier.
Si un seul service est fermé, son bouton apparaît grisé avec la mention Complet : le client comprend qu'il n'y a plus de place, sans savoir que vous êtes fermé.
Après avoir créé une fermeture
Ouvrez le cahier sur les dates fermées
Les réservations prises avant la fermeture y sont toujours.
Prévenez chaque client
Appelez-le, ou annulez sa réservation : il reçoit alors l'email d'annulation.
Vérifiez vos événements
Si vous avez coché « Tous », un événement ces jours-là reste ouvert : annulez-le s'il ne doit pas avoir lieu.
Modifier ou supprimer une fermeture
Cliquez sur la fermeture dans le tableau pour la modifier, ou sur Supprimer dans sa fenêtre. Les fermetures terminées passent dans « Fermetures passées » : elles ne changent plus rien et restent là pour mémoire.
Questions fréquentes
Mes clients peuvent-ils encore réserver par Google pendant ma fermeture ?
Non. Les créneaux envoyés à Google tiennent compte de vos fermetures.
Puis-je accepter un client au téléphone pendant une fermeture ?
Oui. Les fermetures ne bloquent que la réservation en ligne, pas la saisie de votre équipe.
Je ferme tous les lundis : dois-je créer une fermeture chaque semaine ?
Non. Pour un jour de fermeture habituel, décochez simplement ce jour dans vos services (Horaires et capacité › Services et horaires, « Jours concernés »). Les fermetures servent aux exceptions.